XG-100NEの登録ランプが赤色に点滅してネットに繋がらなくなったときの対処法

突然XG-100NEの登録ランプが赤くなり、ネットに繋がらなくなりました。サポートに連絡をして解決したのでメモします。

1. 状況

契約回線: NTT光クロス

契約プロバイダ: ASAHIネット

使用ルータ: XG-100NE(レンタル)

ONU: 10G-EPON ONU

2023/02/12 13:20頃にネットに繋がらない状況が発生。無線LAN、有線LANともに接続できない。

2. 解決方法

1. ルータとONUの両方の電源を切る(電源コードを抜く)
2. ONUに電源コードを挿し、電源を入れる
3. ONUのランプの内、UNIのランプ以外が点灯するまで待つ
4. 3の状態になったら、ルータに電源コードを挿す
5. しばらく待ち、登録ランプが緑色に点灯することを確認する

3. 最後に

上記の方法で解決しない場合は以下のリンクからNTTのサポートに連絡してください。

https://flets.com/customer/contact.html?link_eastid=ext_q025&_ga=2.77743441.414315634.1676181961-1654820144.1676181961&_gl=1xmzf2r_gaMTY1NDgyMDE0NC4xNjc2MTgxOTYx_ga_8HVNPVG7VS*MTY3NjE4MTk2MC4xLjEuMTY3NjE4MTk4Ny4zMy4wLjA.#ctg_internet

インターネット接続サービス（フレッツ光、他）の故障のお問い合わせの列のリンクをクリックすると、お問い合わせが開始されます。お問い合わせ完了後、大体30分～40分ぐらいで電話が掛かってきます。

4. 参考文献

NTT東日本 サポートセンター(電話)