
突然XG-100NEの登録ランプが赤くなり、ネットに繋がらなくなりました。サポートに連絡をして解決したのでメモします。
1. 状況
契約回線: NTT光クロス
契約プロバイダ: ASAHIネット
使用ルータ: XG-100NE(レンタル)
ONU: 10G-EPON ONU
2023/02/12 13:20頃にネットに繋がらない状況が発生。無線LAN、有線LANともに接続できない。
2. 解決方法
- ルータとONUの両方の電源を切る(電源コードを抜く)
- ONUに電源コードを挿し、電源を入れる
- ONUのランプの内、UNIのランプ以外が点灯するまで待つ
- 3の状態になったら、ルータに電源コードを挿す
- しばらく待ち、登録ランプが緑色に点灯することを確認する
3. 最後に
上記の方法で解決しない場合は以下のリンクからNTTのサポートに連絡してください。
インターネット接続サービス(フレッツ光、他)の故障のお問い合わせの列のリンクをクリックすると、お問い合わせが開始されます。お問い合わせ完了後、大体30分~40分ぐらいで電話が掛かってきます。
4. 参考文献
NTT東日本 サポートセンター(電話)