XG-100NEの登録ランプが赤色に点滅してネットに繋がらなくなったときの対処法

投稿者: | 2023年2月12日
11件のコメント

突然XG-100NEの登録ランプが赤くなり、ネットに繋がらなくなりました。サポートに連絡をして解決したのでメモします。

1. 状況

契約回線: NTT光クロス

契約プロバイダ: ASAHIネット

使用ルータ: XG-100NE(レンタル)

ONU: 10G-EPON ONU

2023/02/12 13:20頃にネットに繋がらない状況が発生。無線LAN、有線LANともに接続できない。

2. 解決方法

  1. ルータとONUの両方の電源を切る(電源コードを抜く)
  2. ONUに電源コードを挿し、電源を入れる
  3. ONUのランプの内、UNIのランプ以外が点灯するまで待つ
  4. 3の状態になったら、ルータに電源コードを挿す
  5. しばらく待ち、登録ランプが緑色に点灯することを確認する

3. 最後に

上記の方法で解決しない場合は以下のリンクからNTTのサポートに連絡してください。

https://flets.com/customer/contact.html?link_eastid=ext_q025&_ga=2.77743441.414315634.1676181961-1654820144.1676181961&_gl=1xmzf2r_gaMTY1NDgyMDE0NC4xNjc2MTgxOTYx_ga_8HVNPVG7VS*MTY3NjE4MTk2MC4xLjEuMTY3NjE4MTk4Ny4zMy4wLjA.#ctg_internet

インターネット接続サービス（フレッツ光、他）の故障のお問い合わせの列のリンクをクリックすると、お問い合わせが開始されます。お問い合わせ完了後、大体30分～40分ぐらいで電話が掛かってきます。

4. 参考文献

NTT東日本 サポートセンター(電話)

「XG-100NEの登録ランプが赤色に点滅してネットに繋がらなくなったときの対処法」への11件のフィードバック

  1. 匿名

    お陰さまで助かりました！！
    記録残していただき有難うございました！！

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  3. 匿名

    復旧できました。記録とても助かりました。ありがとうございました。

    返信 ↓
  6. すみくろう

    おかげさまで復旧できました！接続してくれた方が故障時の問い合わせ先を残してくれなかったので困ってました。サポートのリンクまで載せてくださりありがとうございます。

    返信 ↓
  7. 匿名

    ありがとうございます。復旧できました。適当なタイミングで電源を入れたら登録ランプが戻りませんでした。3まで待つのが大事なんでしょうか。とにかく助かりました。

    返信 ↓
  8. 匿名

    ありがとうございます。台風による一時的な停電で赤ランプ点灯状態にり、ルーター１台のみの電源抜き差しでは復旧できなくて困っていたところ、お書きいただいたやり方で無事復旧できました。ありがとうございました!!

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  10. mars

    XG-100NEの電源入れ直しだけでは復旧出来なくて困ってました。ONUの電源入れ直しからやったら復旧出来ました。ありがとうございます！

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  11. バッハ大好き

    おかげさまで解決しました。本当にありがとうございます。

    返信 ↓

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